貝殼創始人左暉:明年的市場“暖中帶寒,寒中有一點暖”

李紅梅2020-11-13 09:10:25來源:中房報

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??“三道紅線對未來的形態變化是一個開端,我們希望自己能抓住這樣一個機會。“貝殼創始人、董事長左暉談及如何面對BC端客戶平衡時說。

??11月11日,2020年新經紀峰會在海南三亞舉行。此時的三亞卻沒有意料中的暖和,穿件短袖感覺有點冷。左暉調侃每年年會在什么地方開就決定了第二年市場好壞。“你在暖和點的地方開第二年的市場就不會太好,在比較冷的地方開第二年市場就比較好。去年在北京開的,今年就還可以,今年在三亞開了,但是我發現這兩天還挺冷了,所以明年的市場已經有結論了,暖中帶寒,寒中有一點暖。”

??手里拿著一張巴掌大小的紙片上臺,左暉進行壓軸演講時,習慣在一個問題講完拋出下一個問題時,低頭看一眼手中的紙片,停頓思考幾秒。透過大屏幕,可以看到折疊的紙片在打開的瞬間,密密麻麻的黑色筆記,這是左暉給自己做的臺上備忘錄。

??“我們希望把產業重新再做一遍,那怎么去理解重新再做一遍?”在左暉看來,每次來分享的是認知層面的上的東西,即自己如何來看這個世界。“在商業社會里量變很難實現質變,就是因為人們對行業的認知是不一樣。我想平臺本身就是競爭力,情懷本身就是競爭力,它不僅僅是別的一些事情。”

??從鏈家到貝殼(BK.US),左暉想把這個行業再做一遍。

??左暉判斷,目前服務業有三個確定的方向可能引發質變——服務業的工業化改造、線上化和數字化的推進、服務者的職業化。

??大屏幕上的“BC雙打”隱喻貝殼從原來單一的服務C端客戶,到現在既要服務C端客戶,還要服務以開發商為主的B端客戶,形成“雙打”局面。

??如何平衡平臺的關系,如何提升服務C和服務B的能力,在左暉看來這是一個考驗。

??在B端服務上,左暉把其分為了三個方向:大B,也是與開發商打交道的新房領域;中B,即店東;小B,即經紀人。

??從服務開發商來說,貝殼不想把自己僅僅定位成一個渠道商。因為單純做渠道商,在未來的變革中不一定能占到“大便宜”。未公開具體數字,左暉也明確表示,今年在新房領域增長非常快。

??話鋒一轉,左暉緊接著新房業務的增長給自己拋出了一個問題:我們自己服務大B的能力就真的在提高嗎?或者我們對開發市場的認知真的在發生一些變化嗎?

??“這個我好像也不是太確定的。”左暉形容自己還是一個新盤的半個門外漢,對于整 個行業的市場變化還在學習的過程中。

??左暉認為,C端的崛起是一件可以確定的事,過去被忽視的C端客戶需求在新房市場還有較大的空間,這會影響整個價值鏈,行業也會發生一些根本性的變化。

??在左暉看來,“三條紅線”的監管舉措,意味著開發商快周轉模式走不通。這對做渠道的人來說,可以看成一個巨大利好。“我相信最后的變化比這個要復雜得多。如果C端崛起,誰能為C端創造更大的價值誰就會有更大的價值。”

??左暉想做的是讓貝殼“成為開發商全價值鏈的數字合作伙伴。”基于這種認知,從平臺的角度看,貝殼如何平衡B和C的關系也顯得尤為重要,特別是面臨利益沖突時,如何取舍,這個會真正考驗到價值觀的問題。

??幾年前來三亞的一段經歷還讓左暉記憶猶新。那會公司在三亞代理一個不錯的項目,上電梯時一個業主也上電梯,看到他的同事戴著胸牌,業主就開始發彪,說“這個房子有問題,就是你們賣給我的。”

??這件事情觸發了左暉對于服務B端客戶的更多思考:“我們賣開發商的房子,這房子出問題之后消費者是找開發商還是找我們?很多年前在二手房里面我們就問過這個問題,買個二手房,這個房子產權有瑕疵,這是誰的問題,是中介的問題嗎?很多人都覺得是中介的問題,中介也覺得是自己的問題,但是中介其實不一定能承擔得了這個責任,就是我們并沒有權屬調查的權利。”

??左暉想說的是什么呢?“隨著貝殼的發展壯大,有可能出現一個狀況,就是你品牌的能量可能會比很多開發商的能量大,這就出現一個問題,當開發商的房子出問題的時候,也許他不會找開發商會找你。”這些總題在短時間內完全有可能發生,對貝殼來說,真正解決問題需要提前做好準備,顯然這對于渠道和開發商來說,都是一項任務艱巨的挑戰。“我覺得渠道商和開發商之間未來會成為長期的合作伙伴。”

??如何把產業重做一遍,左暉進一步解釋,貝殼未來會更考慮更多生態的問題,比如怎么考慮角色的組合,新代理和舊代理的差別,貝殼可能會賦予一些新的角色,在貝殼平臺上面創造機會。

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